Política de Envio
Política de Envio — SmartOFF
Esta política de envio é válida a partir de Jun 2023.
A SmartOFF, pessoa jurídica de direito privado, apresenta a seguir as condições de envio de produtos comprados em nossa loja virtual (https://smartoff.com.br/) e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço do destinatário e o tipo de envio selecionado no momento da compra. Os prazos estimados são informados durante o processo de finalização da compra e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
2. Formas de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para melhor atender às suas necessidades:
- Envio Padrão: Prazo de entrega mais longo com custo reduzido.
- Envio Expresso: Prazo de entrega mais curto com custo adicional.
- Envio Internacional: Para entregas fora do Brasil, com prazo e custo variáveis de acordo com o país de destino.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega através do site da transportadora. Caso não receba o código de rastreamento, por favor, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme informado em nosso site. Essa promoção pode variar e é válida apenas para envios dentro do território nacional.
5. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
6. Tentativas de Entrega
Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido após as três tentativas, a encomenda será devolvida para o nosso centro de distribuição e o cliente será responsável pelos custos de um novo envio.
7. Atrasos na Entrega
Em casos de eventos fora do nosso controle, como greves, desastres naturais ou períodos de alta demanda, podem ocorrer atrasos na entrega. Nesses casos, faremos o possível para informá-lo sobre a situação e minimizar qualquer inconveniente.
8. Produtos Danificados ou Extraviados
Se você receber um produto danificado ou se sua encomenda não chegar no prazo estipulado, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Investigaremos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação, que podem incluir o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.
9. Alterações na Política de Envio
Podemos alterar esta Política de Envio a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site com a data de revisão atualizada. A utilização do nosso site após as alterações significa que você aceitou os termos revisados.
10. Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e ajudar no que for necessário.